Trocas e Devoluções

Introdução

Na FT Ofertas, nossa prioridade é a sua satisfação. Compreendemos que a experiência de compra deve ser tranquila e satisfatória, e por isso, estabelecemos uma política clara e acessível para trocas e devoluções. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para entender nossos procedimentos e garantir que sua compra atenda às suas expectativas.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, é fundamental que o produto atenda às seguintes condições:

• Estado do Produto: O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas.
• Prazo: A solicitação deve ser realizada dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Essas condições garantem que o processo de troca ou devolução seja simples e eficiente, protegendo tanto o cliente quanto a loja.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. É importante que você esteja atento a esse prazo para evitar contratempos.

Procedimentos para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] informando sua intenção de trocar ou devolver o produto.
2. Instruções: Você receberá todas as instruções necessárias para prosseguir com a devolução.
3. Custo do Reenvio: O custo do reenvio será arcado por nossa loja. Após a solicitação, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a devolução.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou avaria, é fundamental entrar em contato imediatamente. Nosso time fornecerá as instruções sobre como proceder com a troca ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos são processados dentro de 7 dias após a confirmação da devolução do produto. O valor será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções à Política

Vale ressaltar que alguns produtos possuem restrições para devolução, tais como:

• Itens de higiene pessoal
• Produtos perecíveis

Esses itens não podem ser devolvidos por motivos de segurança e higiene, garantindo a proteção do consumidor.

Contato

Para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail fornecido. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por escolher a FT Ofertas e esperamos que você tenha uma experiência de compra excelente!